Personal-FAQs


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Hier findest du Hilfe.

Allgemein

ucm.agency ist eine Full-Service-Agentur aus Berlin, die deutschlandweit spannende Jobs im Eventbereich vermittelt.

Um für ucm.agency arbeiten zu können, musst du unsere App runterladen und ein Profil anlegen.

Folgende Informationen sind notwendig, bevor du dich auf einen Job bewerben kannst:

  • Angabe deiner Abrechnungsinformationen
  • Vereinbarung eines Termins für ein Telefoninterview

Wichtig: Du kannst nur für uns arbeiten, wenn du immatrikulierte/r Vollzeitstudent/in oder Schüler/in bist (als Berufsschüler kannst du leider nicht bei uns arbeiten). Als Nachweis musst du eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung bzw. einen Schülerausweis auf deinem Profil hochladen.

Nein, alle Bewerbungen für alle Jobs laufen allein über die App ab.

Im Prinzip nicht, denn du kannst nach dem Download der App alle Jobs einsehen. Falls du dich auf einen Job bewerben möchtest, musst du dich jedoch registrieren. Auf ausgeschriebene Jobs können sich nur immatrikulierte Vollzeitstudent/innen oder Schüler/innen bewerben, ausgenommen sind Berufsschüler/innen. Diese können leider nicht für uns arbeiten. Als Nachweis für deinen Status musst du eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung bzw. einen Schülerausweis in deinem Profil hochladen.

Ausschließlich über dein Profil meldest du dich für Jobs an und verwaltest deine laufenden Jobanfragen. Darüber hinaus werden alle Abrechnungen über dein Profil durchgeführt. Hierbei müssen alle Felder zu den Zahlungsinformationen vollständig ausgefüllt werden, d.h. jedes Feld sollte ausgefüllt oder als “nicht vorhanden” gekennzeichnet sein.

Nachdem du unsere App runtergeladen und dein Profil angelegt hast, wollen wir dich noch ein bisschen besser kennen lernen bevor es losgeht. Folgende Informationen sind notwendig, bevor du Jobanfragen erhältst und dich bewerben kannst:

  • Angabe deiner Abrechnungsinformationen
  • Vereinbarung eines Termins für Telefoninterviews mit uns
  • Hochladen geeigneter Fotos und gegebenenfalls eines Videos.

Deine Bewerbungsfotos sollten seriös aussehen und dich gut erkennbar abbilden. Folgende Bilder sind nicht geeignet:

  • Selfies
  • Urlaubsfotos
  • Gruppenfotos
  • Fotos, auf welchen du rote Augen hast
  • Fotos, auf welchen du alkoholisiert/ mit Alkohol in den Händen zu sehen bist.

Wir bieten auch in regelmäßigen Abständen kostenlose Castings an, bei welchen du professionelle Fotos von dir machen lassen kannst, um sie in deinem Profil zu verwenden.

Unser Staffmanagement prüft alle hochgeladenen Fotos. Abgelehnt werden Fotos, die

  • nicht dich zeigen
  • eine Gruppe von Menschen zeigen und du darauf nicht erkennbar bist
  • unscharf sind
  • Spiegelselfies sind
  • grundsätzlich unvorteilhaft und nach dem Ermessen des Staffmanagements als ungeeignet eingestuft werden

Unsere angebotenen Castings sind kostenlos und freiwillig. Durch das Casting geben wir dir die Möglichkeit, dein Profil kostenlos professioneller zu gestalten und dadurch deine Jobchancen zu erhöhen.

Du kannst natürlich bereits vor deinem Castingtermin Jobs zusagen, solange die in deinem Profil aufgeführten Zahlungsinformationen vollständig sind und du bereits mehrere Bilder von dir hochgeladen hast.

Um für ucm.agency arbeiten zu können, benötigst du keine besonderen Vorkenntnisse. Solltest du allerdings bereits Erfahrungen in diversen Nebenjobs gesammelt haben, kann das durchaus deine Chancen erhöhen, eine Zusage für einen Job zu erhalten. Nach deiner Registrierung hast du die Möglichkeit, deine bisherige Erfahrung in deinem Profil anzugeben und so potentielle Kunden aufmerksam auf dich zu machen.

Du benötigst keine speziellen Maße oder Aussehen, um für uns arbeiten zu können. Jedoch solltest du ein gepflegtes Äußeres haben, also frisch gewaschene Haare, sowie kurze und gepflegte Fingernägel. Frauen können gerne dezentes Make-up tragen und bei Männern ist ein gepflegter und gestutzter Bart wichtig.

Du musst nicht regelmäßig arbeiten und kannst ganz frei bestimmen, an welchen Tagen du Zeit hast und die Jobanfragen dementsprechend zusagen oder absagen, da es sich um eine kurzfristige Beschäftigung handelt.

Im September 2019 wurde das Telefoninterview zu einer Voraussetzung, um für uns in den Einsatz gehen zu können. Auch nach dem Launch unserer neuen App in 2020 ist das Interview weiterhin die notwendige Vorbedingung für das Jobben. Es dient dazu, um dich zunächst einmal persönlich kurz kennenzulernen, bevor wir dich in deinen ersten Einsatz mit uns schicken.

Außerdem bietet das Telefoninterview die Chance, noch offene Fragen von deiner Seite zu klären. Somit möchten wir sicherstellen, dass die wichtigsten Fragen vom Buchungsprozess bis zur Abrechnung schon vorher geklärt sind. Das Telefoninterview ist auch für User, die bereits für uns gearbeitet haben Voraussetzung (dauert auch nur fünf Minuten).

App

Ja, die Nutzung der App ist kostenlos und es fallen auch keine weiteren Kosten an. Zusätzlich zur kostenlosen Jobvermittlung bieten wir dir auch die Möglichkeit, ein kostenloses professionelles Fotoshooting zu bekommen.

Die App läuft auf Android- und iOS-Smartphones. Bitte achte darauf, dass die App immer auf dem neuesten Stand sein muss.

Unsere App lässt sich ausschließlich auf Smartphones installieren. Dabei muss es kein bestimmtes Gerät sein; es gibt viele Handys, die weniger als 100 € kosten.

Alle Daten und Informationen werden vertraulich behandelt und ausschließlich für Job relevante Zwecke verwendet sowie nicht an Dritte weitergegeben. Wir nutzen SSL-Verschlüsselung für die Übertragung und deutsche verschlüsselte Server für die Verarbeitung der Daten.

Es kann in speziellen Fällen sein, dass die Fotos von der App nicht erkannt werden. In diesem Fall schicke uns bitte eine Mail an support@ucastme.de und erkläre uns dein Problem.

Sieh nach, ob die App auf dem aktuellsten Stand ist und falls nicht, aktualisiere sie. Es kann auch helfen, die App zu schließen und nach einer kurzen Weile wieder zu öffnen. Außerdem solltest du auch die Internetverbindung überprüfen.

Hast du schon versucht, dein Passwort zurückzusetzen, im Spam-Ordner nachzuschauen oder hast du eventuell eine andere Mail für deinen Account verwendet als die, die du bei der Registrierung angegeben hattest? Wenn du nicht mehr weiterkommst, schicke uns bitte eine Mail an support@ucastme.de und erkläre uns dein Problem in Verbindung mit deinem verwendeten Endgerät und Browser (z.B. iPhone 6, Laptop Windows 7, Macbook OS X 10.10).

Du bist schon bei uns angemeldet und bekommst den Fehler, dass der Benutzername nicht erkannt wird? Das kann daran liegen, dass dein Account gesperrt wurde (zum Beispiel aufgrund zu vieler fehlerhafter Login-Versuche). Bitte schreibe eine Mail an support@ucastme.de und bitte um eine erneute Freischaltung.

Krankheit

Jeder kann einmal krank werden, dafür haben wir Verständnis. Sag uns in diesem Fall so schnell wie möglich telefonisch Bescheid, am besten bereits bei ersten Erkältungsanzeichen und nicht erst am Vorabend des Jobs. Dadurch sind wir rechtzeitig vorgewarnt und haben noch die Chance, Ersatz zu finden. Bitte lade zusätzlich ein Attest von deinem Arzt hoch, welches deine Krankheit bestätigt. Es gibt mehrere Möglichkeiten, uns deinen Ausfall mitzuteilen:

  • In der App: Bei deinen Jobs findest du unter „gebucht“ einen Button, der es dir ermöglicht, dich krankzumelden.
  • Telefonisch: Ruf unseren Support unter +49 (0) 30 120 8656 88 an: Montag bis Freitag von 7 bis 21 Uhr sowie am Wochenende von 9 bis 18 Uhr.
  • Außerhalb der Öffnungszeiten: Hinterlasse uns eine Nachricht auf unserem

Anrufbeantworter oder schicke uns eine E-Mail an support@ucm.agency. Vor allem, wenn du für mehrere Schichten gebucht wurdest, solltest du dich schnellstmöglich mit uns in Verbindung setzen.

Meine Jobs

Wenn du dich einloggst und dein Profil vollständig ist, findest du unter „Jobsuche“ alle Jobangebote, welche auf die von dir ausgewählten Städte oder Job Typen passen. Du hast hier die Möglichkeit, dir Jobs einzelner Projekte anzeigen zu lassen und dich auf deine Lieblingsjobs zu bewerben. Zusätzlich bekommst du per E-Mail auch immer die neuesten und spannendsten Jobs vorgeschlagen.

Wenn du einen Job entdeckt hast, den du gerne machen möchtest, gehe bitte zuerst sicher, dass du an dem angegebenen Datum auch verfügbar bist. Wenn alle Gegebenheiten passen, dann klicke einfach auf „Auf Job bewerben“ und schon bist du in den Bewerberpool aufgenommen. Du findest alle Jobs, auf welche du Dich beworben hast, unter „Meine Jobs“ und hast hier auch die Option, deine Bewerbung zurückzuziehen.

Wenn der Kunde gerne mit dir zusammenarbeiten möchte, bekommst du von uns nach deiner Bewerbung eine Zusage für die Buchung. Final gebucht bist du allerdings erst, wenn du selbst diese Buchung nochmals verbindlich bestätigst. Deine zugesagten Jobs findest du dann unter „Meine Jobs“. Leider gibt es keine festgelegte Dauer, was die Jobzusage oder – absage angeht, da der Kunde das letzte Wort bei der Personalauswahl hat und jeder Kunde seine gewünschten Mitarbeiter unterschiedlich schnell auswählt. Bei längeren Projekten wird das Personal möglichst zwei bis drei Tage vorher ausgewählt, bei kürzeren oder kurzfristigen Jobs wird das Personal spätestens einen Tag vorher ausgewählt.

Da der Kunde das letzte Wort bei der Personalauswahl hat und jeder Kunde seine gewünschten Mitarbeiter unterschiedlich schnell auswählt, gibt es keine allgemeine Dauer von Jobzusagen oder -absagen. Bei längeren Projekten wird das Personal möglichst zwei bis drei Tage vorher ausgewählt, bei kürzeren oder kurzfristigen Jobs wird das Personal spätestens einen Tag vorher ausgewählt.

Du findest diese Information in der jeweiligen Jobbeschreibung. Wenn du einen Job in einer anderen Stadt verbindlich bestätigt hast und nicht ausdrücklich angegeben wird, dass die Kosten übernommen werden, müssen die Kosten von dir selbst getragen werden. Oft gilt die Anfahrtszeit jedoch als Arbeitszeit. Bitte lies dir alle Informationen zum Job genau durch.

Je nach Job wird ein anderes Outfit benötigt. Der reguläre Dresscode besteht aus schwarzer Stoffhose, weißer Bluse/weißem Hemd, schwarzem Blazer/schwarzem Sakko und schwarzen Pumps/schwarzen Anzugschuhen. Im Briefing, welches du vor deinem Job erhältst, kannst du die notwendigen Informationen zum Outfit für den Job finden.

Du kannst unter „Profile“ deine Jobtypen bearbeiten. Deine neu ausgewählten Jobtypen werden danach in der Jobsuche erscheinen.

Nachdem du den Job bestätigt hat, kannst du ihn nun unter “Gebucht” einsehen. In den Event-Details erscheinen dann die nächsten Schritte (To Dos).

Es kann helfen, die App zu schließen und nach einer kurzen Weile wieder zu öffnen. Wenn die Jobs immer noch nicht angezeigt werden, prüfe bitte, ob die App auf den aktuellsten Stand ist. Ansonsten schicke uns bitte eine Mail an support@ucastme.de und erkläre uns dein Problem.

In der Regel erhältst du spätestens 24 Stunden vor Beginn deines Jobs ein ausführliches Briefing in deinem Profil. Dieses findest du unter „Meine Jobs“ → „Gebucht“ → „Briefing“.

Zusätzlich erhältst du eine E-Mail, dass dein Briefing und/oder Vertrag da ist.

Gegebenenfalls solltest du in deinem Spam-Ordner nachsehen. Solltest du Probleme haben, das Briefing zu öffnen oder einen Tag vor Jobbeginn weiterhin kein Briefing in deinem Profil finden, dann kontaktiere uns schnellstmöglich telefonisch.

Deinen Vertrag findest du unter „Meine Jobs“; dort unter “Gebucht” und in den Job-Details bei „Verträge“. In Ausnahmen kann es passieren, dass es ein paar Tage dauert, bis der Vertrag nach der Buchung erstellt ist. Bitte lade den Vertrag runter, unterschreibe ihn und lass ihn uns per Post an folgende Adresse zukommen:

uCastMe GmbH
Heidestraße 46
10557 Berlin

Im Bereich “Digitales Check In” kannst du dir vom Kunden deine Einsatzzeiten bestätigen lassen und wir können die Zeiten für die Abrechnung nehmen. Stelle außerdem sicher, dass du deinen unterschriebenen Arbeitsvertrag an uns geschickt hast, ansonsten wird die Abrechnung blockiert. Im besten Fall schickst du den unterschriebenen Vertrag noch vor deinem Job zu uns. Zusätzlich ist es wichtig, dass die Abrechnungsinformationen in deinem Profil vollständig und korrekt ausgefüllt sind.

Achtung: Wenn einer dieser drei Schritte nicht erledigt ist, kommt es zu Verzögerungen bei der Auszahlung Deines Gehalts.

Die Pausenzeiten werden bei uns in der Regel auch vergütet. Allerdings ist dies nicht gesetzlich festgehalten, sondern wir sehen es als eine faire Vergütung. Dafür erwarten wir von dir, dass du dich an die Pausenzeiten hältst und ggfs. bei dem Kunden auch einforderst. (In Einzelfällen können Pausen auch nicht übernommen werden).

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