Qualitätssicherung bei ucm.agency
- Qualifiziertes & geprüftes Event-Personal
- Regelmäßige Schulungen
- Backups für Eventualitäten
Geschultes Personal der ucm.agency-Academy
Um für unsere Kunden einen ausnahmslos reibungslosen Eventablauf sicherzustellen, setzen wir auf den Einsatz von besonders geeignetem Personal, das wir durch regelmäßige Schulungen im Rahmen der eigens dafür ins Leben gerufenen ucm.agency-Academy aus- und weiterbilden. Außerdem erfordert eine perfekte Veranstaltungsplanung auch, das Unvorhersehbare vorherzusehen.
Daher arbeiten wir bei der Personaldisposition mit einem Backup-Mechanismus, welcher uns schnell, agil und flexibel auf alle Eventualitäten, wie etwa sehr kurzfristige, krankheitsbedingte Absagen des bereits fest gebuchten Personals reagieren lässt. Somit gewährleisten wir weiterhin einen reibungslosen, stressfreien Eventablauf. Für Sie bedeutet dieser Prozess weder Aufwand noch Mehrkosten.
Wir sind
schnell
Über 32.000 Mitarbeiter kurzfristig einsetzbar
qualifiziert
Geprüfte und qualifizierte
Mitarbeiter
sicher
Rechtssichere An- und Abmeldung unserer Mitarbeiter
fair
Unsere Mitarbeiter ab 20 € pro Stunde buchen
Wie wir für Qualitätssicherung sorgen
Unseren Auftraggebern sowie deren Kunden und Gästen ist selbstverständlich ein stets freundlicher und respektvoller Umgangston geboten. Als Dienstleister wissen wir um unsere Rolle, den Auftraggeber auch nach außen hin zu vertreten und mit dessen bestehenden sowie potentiellen Neukunden in Kontakt zu treten.
– Umgang mit Reklamationen:
Etwaige Reklamationen des Gastes sollten nicht als Kritik an der eigenen Person, sondern vielmehr als Hinweis für zukünftige Verbesserungen aufgefasst werden. In Rollenspielen werden in der ucm.agency-Academy solche Stresssituationen und deren souveräne Bewältigung durch aktives Zuhören geübt.
– Service:
ucm.agency-Servicekräfte sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Veranstaltungen. Die Schulungen im Servicebereich umfassen dazu grundlegende Elemente wie die Tischvorbereitung und das Servieren von Speisen und Getränken. Vertiefende Kurse beinhalten Themen wie beispielsweise Weinkunde. Darüber hinaus bilden Körpersprache und Ausstrahlung wesentliche Inhalte, auf die geachtet werden soll.
– Vorbereitung:
Einer professionellen Durchführung der Aufgaben beim Event vor Ort geht natürlich eine ebenso sorgfältige Vorbereitung voraus. Hierzu unerlässlich ist selbstverständlich ein vorhergehendes Studium des Einsatzbriefings, um bereits vorab über alle relevanten Informationen und Anforderungen im Bilde zu sein. Dazu zählen insbesondere Wissen über die Lage des Einsatzortes, um einerseits rechtzeitig zum gesetzten Termin zu erscheinen und andererseits auch noch die Zeit für eine etwaige Einweisung vor Ort zu haben. Findet vor dem eigentlichen Arbeitsbeginn ein persönliches Briefing statt, ist dies entsprechend vermerkt. Gerade bei gastronomischen Jobs ist es natürlich auch notwendig, im Idealfall bereits im Vorfeld die Speise- und Getränkekarte zu kennen und somit ggf. auch passende Getränkeempfehlungen, z.B. bei der Wahl des passenden Weines zum Gericht geben zu können.
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